Экономия на дырках
Как-то в бытность моей работы в РНБ Минкульт выделил нам целевую субсидию на приобретение сенсорных киосков. Признаюсь честно, я сенсорные киоски недолюбливаю: на них почему-то всегда пытаются сэкономить, а я как пользователь, привыкший к отзывчивости сенсорных экранов в Apple iPad, очень сильно раздражаюсь, если на экран надо нажимать с усилием, да ещё и по несколько раз.
Мы под Питером нашли завод, который изготавливал разные сенсорные экраны, и договорились с ним об экскурсии. На этой экскурсии нам рассказали о различных типах сенсорных экранов: их преимуществах и недостатках. Оказалось, что сенсорные экраны бывают разные: ёмкостные, резистивные, инфракрасные, оптические и т.д. Каждый из них основан на определённом физическом принципе.
После экскурсии мы выбрали тот тип экрана, который лучше всего подходил бы под наши задачи, подобрали достойный процессор, объём оперативной памяти, размер жёсткого диска и прочие составляющие, чтобы производительность киоска была, как говорится, с запасом. Собрали по рынку коммерческие предложения, объявили аукцион.
На аукционе победила компания, о которой на рынке никто ничего не знал. Предложенная цена была значительно ниже всех остальных конкурентов. Было очевидно, что компания будет экономить на каких-то составляющих, но это практически невозможно было сделать, поскольку наше ТЗ, как нам казалось, предусматривало всё.
Когда нам привезли киоски, мы принимали их очень тщательно, пытаясь найти хоть какое-то расхождение с ТЗ. Это было тщетно: экран, процессор, оперативка, операционная система, винчестер – всё в точности соответствовало ТЗ. Мы не могли поверить, что ребята умудрились удовлетворить нашему ТЗ за такую низкую цену. Где-то должен был быть подвох, но мы не могли его найти. В итоге мы подписали акты приёма-передачи, приняли киоски и стали их эксплуатировать.
Проблемы с киосками проявились летом. При наступлении жары киоски один за другим стали перегреваться и выходить из строя. В ТЗ у нас была прописана гарантия, так что мы не особо переживали – вызвали поставщиков и потребовали вернуть работоспособность.
В этот момент мы и поняли, как ребятам удалось удешевить производство.
Оказывается, у нас в ТЗ нигде не было прописано сколько и каких вентиляционных отверстий должно быть в корпусе киоска. Компания сэкономила на том, что не просверлила достаточного количества отверстий. Если честно, я не представляю, сколько на этом можно сэкономить, но видимо, достаточно, чтобы обойти конкурентов.
Киоски отлично работали зимой, но с наступлением жары вентиляции стало недостаточно, и они стали перегреваться. Компания-поставщик несколько раз поменяла перегоревшие комплектующие, а потом просто просверлила дополнительные отверстия в корпусах киосков.
Мораль: при написании ТЗ прописывайте всё, что только можно. И про гарантию не забывайте!
P.S. На фото: те самые сенсорные киоски.
